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TEM DÚVIDAS !!!!

Na Companhia dos Relógios procuramos atender cliente a cliente para desse modo prestarmos um serviço personalizado e o mais pessoal possível.

Vimos nesta secção de dúvidas responder a algumas questões simples, nas quais pode estar a pensar

Vendem a cliente final ou apenas distribuem?

Tanto vendemos a cliente final como fazemos pequenas distribuições para um mercado fechado de colecionadores.  Uma grande fracção das nossas vendas são a clientes finais sendo que caso seja o caso do senhor, nao esite em contactar-nos.

Nunca comprei pela internet !!! Como posso fazer?

Nós procuramos simplificar ao máximo a forma de pagamento dos clientes Enviamos para todo o País bem como para o estrangeiro. O modo mais comum que nos pedem para pagar è envio à COBRANÇA (pagamento ao carteiro aos CTT locais no momento da recepçao da encomenda). Se tiver oportunidade pode levantar a encomenda no Porto em mão.

Qual a vossa especialidade ?

60% dos nossos clientes são pessoas comuns. Alguém que quer ter um bom relógio por um preço acessível. Muitos dos artigos em nossa loja estão a 30 a 60% do preço em loja. Isso porque revendemos e compramos em grandes quantidades.

30% dos nossos clientes são coleccionadores. Clientes regulares que procuram qualidade, exclusividade e produtos raros. Podemos destacar que os clientes coleccionadores possuem do nosso lado um forte laço através da LTD EDITION. Um espaço desenvolvido a pensar nos clientes exigentes.

10% dos nossos clientes sao públicos especializados. Clientes como  militares, bombeiros, biólogos marítimos. Pessoas que procuram produtos específicos para funções especificas e muitas vezes marcados para comemorar uma acontecimento. Desde Bombeiros a membros da NATO já fizemos várias edições por encomenda.

A nossa grande especialização está na venda e produção de relógios militares ou com carácter militar.  Inclusivamente  produzimos edições para algumas equipas listadas na NATO ou ao serviço militar Português.

Vendem Replicas ?

Nao vendemos qualquer tipo de contrafacção ou material contrafeito.

Somos aliás 100% contra o material falsificado que danifica e prejudica o mercado "verdadeiro". De quem verdadeiramente gosta de relogios. Lamentamos que o mercado Nacional online seja feito de 80% de contrafação. Mercados de gente falsa para pessoas falsas. Um sinal claro do nosso atraso em relação ao resto da Europa, que felizmente controla e penaliza muito mais quem procura destruir o mercado sustentável através de replicas (contrariamente ao nosso).

Quero comprar. Mas tenho medo de ao chegar relógio não gostar!!!

Não preocupe-se  com isso. Temos a possibilidade de troca num prazo de 8 dias úteis. Basta enviar sem sinais de uso evidente.  Antes de mais podemos afirmar que em 100 relógios vendidos, apenas 3 clientes pedem para trocar. E desses 3 clientes, 2 deles apenas querem trocar porque acharam o relógio demasiado grande ou pequeno.

Nada é mais simples que trocar o relógio que pediu.

Após elucidar essa questão afirmamos

Basta enviar para nós o relógio que recebeu por correio registado, e posteriormente escolher outro de igual ou maior valor. O importante no final é que fique satisfeito. Estamos sempre em contacto telefónico ou email com os nossos clientes. Recebe a troca num prazo muito curto de tempo.

Como pago artigos ?

Aceitamos várias maneiras de pagar os seus artigos. Pode usar paypal, transferência bancária, MBNET, entrega em mão na Zona do Porto ou  simplesmente pagando na recepção da encomenda através do serviço ENVIO EM COBRANÇA. Nessa situação basta pagar ao carteiro ou nos CTT LOCAIS. Nada é mais pratico do que PAGAR a encomenda na hora de levantar.

Porque não está automatizado ?

Essa é outra das diferenças com a qual nos demarcamos. Estamos orgulhosos neste ponto.

Para nós é importante criar um laço com o cliente. Falar com o cliente e quebrar a frieza de uma compra online. Desse modo não irá simplesmente digitalizar uma compra. Irá estar sempre deste lado uma pessoa para com quem falar.

Como Comprar ?

Para nos enviar o seu pedido de compra basta enviar um email ou telefonar-nos, com a indicação do modelo, nome e morada (para efeitos de envio) e um contacto telefónico. Temos sempre o cuidado de contactar o cliente. Para nós o contacto pessoal é importante.  A sua satisfação é importante.

Todos os envios que fazemos são com seguro e correio registado.

 

Venha-nos conhecer e ponha-nos à prova.

Não encontrei a minha dúvida !!

Se procura outras respostas, basta então enviar a pergunta para apoio@companhiadosrelogios.com . Estamos à sua espera.

 

 

 

 

 

 

   para qualquer duvida contacte-nos por telefone, email , facebook ou msn / vendemos também para Brasil

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Qualquer dúvida enviar email  ou telefone                    Email: watchcompany@companhiadosrelogios.com         telefone 960363593